la TELECONSULTA utiliza un programa computadorizado de algoritmos, o series de preguntas que descartan posibilidades. Las preguntas contenidas en los algoritmos fueron desarrolladas por médicos de todas las especialidades, y están diseñadas de tal forma que van de las preguntas de mayor emergencia a las de menor emergencia; para evaluar y determinar la urgencia y el nivel de cuidado médico que necesita el asegurado.
Cuando la enfermera termine el proceso de evaluación no diagnóstica, sino que orientará al asegurado sobre cuál es el tipo de cuidado que necesita de acuerdo a los síntomas que presenta. La enfermera lo podrá referir a una sala de emergencia, que realice una cita médica, que se comunique con su doctor o simplemente, darle indicaciones de cuidado en el hogar.
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